Cómo ver cuántos interesados trae cada uno de tus anuncios de Click-to-WhatsApp, cuántos se vuelven calientes o compran, y cómo cruzarlo con lo que gastas en Meta.
5 minutosNecesitas: Anuncios de Click-to-WhatsApp activos y, para ver el gasto, ser administrador de tu cuenta de MetaSe hace en: Meta y Hermes
Interesados por anuncio te dice qué anuncios te traen clientes y cuáles solo gastan dinero. Cada vez que alguien te escribe desde un anuncio de Click-to-WhatsApp (el que abre un chat al tocarlo), Hermes guarda de qué anuncio venía. La pantalla junta esos chats por anuncio y te muestra cuántos fueron interesados, cuántos quedaron calientes y cuántos terminaron en venta.
Si además conectas tu cuenta de Meta, suma lo que gastas en cada anuncio y calcula cuánto te cuesta cada interesado caliente.
Interesado caliente
Es un cliente que Hermes calificó como listo para comprar, según las reglas de calificación que configuraste. Sirve para medir la calidad de un anuncio, no solo la cantidad de mensajes que trae.
Los anuncios tienen que ser de tipo Click-to-WhatsApp y tu número de WhatsApp debe estar conectado (Conectar WhatsApp). Los chats que no llegan desde un anuncio no aparecen aquí.
La atribución por anuncios debe estar activa. Viene encendida por defecto. Si la apagaron, la pantalla muestra Atribución por anuncios desactivada: enciéndela en Configuración, General, opción Atribución por anuncios (CTWA).
Para ver gasto y costo por interesado necesitas conectar tu cuenta publicitaria de Meta (se explica más abajo). Es opcional: sin ella ves los interesados, pero no el gasto.
Mientras no haya interesados de anuncios, la pantalla lo dice con Aún no hay interesados desde anuncios. Aparece en cuanto el primer cliente escribe desde un anuncio.
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Con datos, la pantalla se ve así:
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Elige el periodo con 30 días, 90 días o Todo. También puedes escoger un rango de fechas propio en el selector de calendario.
Mira los cinco indicadores de arriba: Interesados de anuncios, Calientes, Vendidos, Cierre (vendidos/interesados) e Ingresos. Cuando hay un periodo anterior para comparar, cada uno muestra cuánto subió o bajó.
Revisa las dos tarjetas destacadas. Mejor rendimiento es el anuncio con mejor porcentaje de cierre entre los que ya vendieron. Mayor oportunidad es el anuncio con más interesados y ninguna venta todavía. Si pulsas una, la tabla se filtra a ese anuncio.
Usa la tabla para comparar anuncios. Puedes buscar por nombre o identificador, ordenar con Más recientes, Más interesados, Mayor cierre o Mayores ingresos, y tocar el título de una columna para ordenarla.
Pulsa Exportar para bajar la tabla como archivo CSV, que abre cualquier hoja de cálculo. En el menú de tres puntos de cada fila puedes Copiar identificador o Copiar nombre.
La columna Estado es una guía rápida de Hermes: el anuncio figura como Activo si trajo un interesado en los últimos 14 días, y como Inactivo si no. No es el estado real del anuncio en Meta.
Los datos de Vendidos e Ingresos salen del bloque Resultado que se marca en cada conversación (Vendido, No vendido o Sin respuesta, con el monto de la venta). Si nadie lo marca, el anuncio aparece con ventas en cero.
La tabla cambia y suma lo que Meta cobró por cada anuncio.
Pulsa Conectar en la tarjeta de arriba, o entra a Configuración, pestaña Anuncios de Meta.
Pulsa Conectar con Facebook, inicia sesión con la cuenta que administra tus anuncios y acepta los permisos.
Elige la Cuenta publicitaria y, si vas a publicar anuncios desde Hermes, la Página de Facebook. Pulsa Guardar.
Espera un momento: Hermes trae tus últimos 90 días de Meta y luego se actualiza solo. Mientras tanto la pantalla dice Trayendo tus últimos 90 días de Meta….
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Una vez conectada, la pantalla muestra:
Gasto, Interesados, Costo por interesado caliente y ROAS, con la comparación contra el periodo anterior.
Por anuncio: Campaña, Gasto, Impresiones, Clics, Conversaciones (Meta), Interesados, Calientes, Vendidos, Costo por caliente y ROAS. La tabla se desliza hacia la derecha si no cabe.
Actualizado hace… junto al botón Actualizar, que pide datos nuevos a Meta. Si ya pediste una actualización hace poco, te avisa cuántos minutos esperar.
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Fíjate en los anuncios que muestran gasto pero 0 interesados: son los primeros candidatos a pausar.
El ROAS (lo que vendes por cada peso que gastas) solo se calcula si tu cuenta publicitaria está en pesos colombianos (COP), porque es la moneda en que registras las ventas. En otra moneda verás un guion y un aviso.
Con la cuenta de Meta conectada, los interesados anteriores al día en que empezó a traer datos no entran en los totales, para que no maquillen el costo.
Si ves Tu conexión con Meta se interrumpió, pulsa Reconectar. Mientras tanto ves los últimos datos sincronizados.
Si aparece No pudimos actualizar desde Meta con un motivo, revisa la conexión en Configuración, Anuncios de Meta.
Esta pantalla está disponible en todos los planes. Publicar anuncios desde Hermes es otra función: ver Campañas.
Solo cuentan los chats que llegaron desde un anuncio de Click-to-WhatsApp y que no son pruebas. Si el cliente te escribió de forma directa, no tiene anuncio de origen.
En el Inbox, dentro de la conversación, el panel del interesado muestra Vino de un anuncio con el título y el identificador. También hay un filtro De anuncio en la lista.