Capacidades del agente Elige qué acciones puede realizar cada agente, como calificar interesados o agendar citas.
2 minutos Necesitas: Ser administrador para activar o desactivar capacidades Se hace en: Hermes
Las capacidades habilitan acciones concretas para tu agente. Cada una se puede activar o desactivar por agente desde Agente IA → Configuración avanzada → Capacidades .
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Solo un administrador puede cambiar los interruptores. Otros roles pueden consultar el estado.
Si tienes varios agentes, selecciona primero el agente que quieres configurar en la parte superior de Agente IA .
Cobrar , Resolver postventa y Capturar datos aparecen como Próximamente y no se pueden activar.
Entra a Agente IA y selecciona al agente que quieras configurar.
Abre Configuración avanzada y elige Capacidades .
Activa o desactiva una capacidad disponible. El cambio se guarda al mover el interruptor.
Si activaste Agendar citas , pulsa Configurar y ver citas para abrir la agenda.
Calificar interesados: puntúa la conversación con tus reglas y avisa cuando una persona está lista para que la atienda alguien del equipo.Agendar citas: propone horarios, confirma y registra instalaciones, visitas técnicas o demostraciones. La agenda usa los horarios de atención y los parámetros que configures en Citas .
1 2 3 1 2 3 ! Una capacidad disponible debe estar activada para que el agente la use
Si el agente no agenda citas, revisa su propio interruptor en Capacidades . La agenda puede estar configurada aunque esta capacidad esté apagada.
En un equipo, activa la capacidad en cada agente que deba usarla; el ajuste no se comparte automáticamente entre agentes.
Activar una capacidad no publica cambios al documento del agente ni modifica su modo de respuesta.
Las que tienen la etiqueta Próximamente todavía no están disponibles. Solo Calificar interesados y Agendar citas tienen interruptores funcionales.
En Agente IA → Configuración avanzada → Capacidades , activa Agendar citas . Después, entra a la agenda con Configurar y ver citas .