Cómo conectar una lista externa que cambia (cobertura, tarifas, disponibilidad) para que Hermes la consulte en vivo y responda con datos actualizados.
Una fuente de datos es una lista que vive fuera de Hermes y cambia con frecuencia: la cobertura de envíos por ciudad, las tarifas, la disponibilidad por sede. Hermes la lee desde su dirección web, la guarda y la consulta en vivo cuando un cliente pregunta («¿envían a Cali y cuánto cuesta?»). Así no tienes que actualizar nada a mano. Lo encuentras en el menú del panel, dentro de Conocimiento, como Fuentes de datos.
¿Fuente de datos o documento?
Un documento es texto que tú escribes y que casi no cambia (políticas, preguntas frecuentes). Una fuente de datos es una lista de filas que se actualiza sola desde internet: ciudades, precios, existencias. Si el dato cambia seguido, conviene una fuente.
Pulsa Nueva fuente. En Información básica escribe el Nombre (slug) (empieza con una letra; solo minúsculas, números y guion bajo, sin espacios: cobertura_envios), cada cuántas horas se actualiza (Refresco (horas)) y una Descripción.
La descripción importa: Hermes la lee para saber cuándo consultar esta fuente. Escríbela como se lo explicarías a un compañero nuevo («Ciudades a las que enviamos, días de entrega, costo y si hay pago contraentrega»).
En Extracción le dices a Hermes cómo encontrar las filas dentro de la respuesta:
cobertura o data.items). Si la lista está al inicio, déjalo vacío.En Campos consultables declara las columnas que Hermes puede usar para buscar, con Agregar campo: el nombre (igual al de tu archivo, por ejemplo ciudad), el tipo (texto, número o booleano, es decir, sí o no) y cómo se compara (igual, máx o mín). Activa Opcional en una columna si a veces viene vacía y no quieres perder la fila entera.
Pulsa Probar conexión. Hermes descarga la dirección y te muestra si funcionó (conexión ok), cuántas filas válidas encontró y una muestra. Si falla, aparece falló con el motivo.
El ejemplo usa un servicio de pruebas
Las capturas leen un archivo de prueba de un servicio público, solo para mostrar el proceso. En tu caso la dirección será la de tu sistema o tu página.
Si no sabes qué poner en Extracción o en los campos, pulsa Crear con IA: pega la URL del endpoint (https) y describe ¿Qué datos quieres consultar? («Inventario por sede: nombre de la sede, producto y unidades disponibles»). Pulsa Proponer config: la IA propone la configuración una sola vez. Tú la revisas en el formulario, corriges lo que haga falta y guardas. La IA no guarda nada por su cuenta.
Cada fuente aparece en la lista con su estado, el número de filas y la última sincronización.
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Conectada | La última lectura salió bien |
| Parcial | Se guardó, pero algunas filas no cumplían el formato y se omitieron |
| Con error | La última lectura falló; Hermes sigue usando la última lectura buena |
| Sin sincronizar | Todavía no se ha leído |
Haz clic en una fuente para abrir su detalle: ahí ves la dirección, los Datos disponibles que Hermes puede consultar (con buscador) y puedes Editar, Sincronizar ahora, Probar o eliminar.
Sabrás que terminaste cuando…
La fuente aparece como Conectada, con sus filas, y al preguntarle a Hermes en el Banco de pruebas por una ciudad de tu lista, responde con esos datos.
Hermes responde con lo que está en la fuente
Si tu archivo tiene un dato viejo o equivocado, Hermes lo repetirá. Revisa Datos disponibles después de crear o editar la fuente.
Según las horas que pusiste en Refresco (horas). También puedes forzarlo con Sincronizar ahora.
Hermes lee direcciones https públicas que devuelvan JSON o HTML. Si tu sistema pide inicio de sesión, la dirección no servirá tal cual. Revisa Integraciones por si tu tienda ya tiene un conector listo.
Hermes no inventa: si no encuentra resultados, ofrece pasarte la conversación para que una persona la atienda.