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Probar tu agente antes de abrirlo

Cómo usar el Banco de pruebas para hablar con tu agente como si fueras un cliente antes de que lo use la gente real.

Antes de dejar que tu agente hable con clientes reales, conversa con él tú mismo. El Banco de pruebas te deja escribirle como si fueras un cliente, sin enviar mensajes por WhatsApp.

Pasos

En el panel, entra a Agente IA y abre Banco de pruebas.
Escribe lo que un cliente te escribiría: «hola, ¿cuánto cuesta…?», «¿hacen envíos?».
Revisa cada respuesta: ¿el precio es el correcto? ¿el tono es el que quieres? ¿cita la información de tu negocio?
Prueba también los casos difíciles: un cliente que dice «está caro», uno que pide hablar con una persona, y una pregunta que tu información no cubre.

Qué hacer con lo que encuentres

  • Un dato incorrecto: corrígelo donde vive (el producto en Productos, la respuesta en Documentos).
  • Un tono que no te gusta: ajusta la sección Voz y estilo del documento del agente y vuelve a Publicar.
  • Algo que nunca debería decir: agrégalo a Límites.

Repite hasta que las respuestas te convenzan.

Cuando estés listo

El Banco de pruebas funciona sin WhatsApp conectado. Cuando las respuestas te convenzan, conecta tu WhatsApp.

Tu agente responde apenas conectes

Un negocio nuevo empieza en modo Automático: al conectar WhatsApp, Hermes contesta solo a tus clientes. Si prefieres revisar antes, cambia el Modo del agente en Agente IA a Desactivado (o a Copilot, si tu plan lo incluye) y vuelve a Automático cuando estés listo.

Antes de pasar al siguiente paso

  • Probé los precios de mis productos principales.
  • Probé una objeción, una petición de hablar con una persona y una pregunta sin respuesta.
  • Decidí si dejo el modo Automático al conectar WhatsApp.