Antes de empezar

Hermes atiende a tus clientes por WhatsApp, responde con la información de tu negocio, califica a cada lead y te avisa cuando una persona debe tomar la conversación. Para conectarlo necesitas algunas cosas de tu lado, sobre todo de Meta (la empresa dueña de WhatsApp). Revisa esta lista antes de crear tu cuenta y te ahorras idas y vueltas.

Lo que necesitasCopiar enlace del apartado

1. Una cuenta de Meta con un portafolio comercial. Es lo primero y lo que más tarda en quedar listo. Cómo crearlo.
2. Un número de WhatsApp para tu agente. Si ya usas WhatsApp Business en tu celular, Hermes puede trabajar sobre ese mismo número. Cómo prepararlo.
3. La verificación de tu negocio en Meta. No es obligatoria para empezar, pero sube el límite de mensajes que puedes enviar por tu iniciativa. Qué es y cuándo conviene.
4. Un correo al que tengas acceso. Con él entras a Hermes y confirmas tu cuenta.
5. La información de tu negocio: tus productos con precios y fotos, las preguntas que más te hacen y las reglas con las que decides si un cliente está listo para comprar. Qué preparar.
6. Un método de pago en Meta, si Meta te lo pide. Los mensajes que Meta cobra (por ejemplo, los que envías con plantilla fuera de la ventana de 24 horas) los cobra Meta directamente. Los planes de Hermes no incluyen esas tarifas.

El recorrido toma unos minutos del lado de Hermes. Lo que más tarda es lo de Meta (cuenta, portafolio y, si la haces, la verificación del negocio), así que conviene empezar por ahí.

El recorrido completoCopiar enlace del apartado