Verificar tu negocio en Meta

Qué es la verificación del negocio, para qué sirve con WhatsApp y por qué no es obligatoria para empezar.

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¿Qué es la verificación del negocio?

Es demostrarle a Meta que tu negocio existe de verdad. Se hace una sola vez desde tu portafolio comercial: subes un documento legal (por ejemplo, el certificado de existencia o el RUT) y Meta revisa que el nombre y la dirección coincidan con lo que escribiste.

No es obligatoria para empezar

Puedes conectar tu número y atender clientes sin haber verificado el negocio. Lo que cambia es cuántos clientes nuevos puedes contactar por tu iniciativa en un día.

Ayuda de Meta para empresas

Los artículos oficiales de Meta sobre la verificación del negocio.

Meta Business Suite

Desde tu portafolio inicias y sigues la verificación.

Para qué sirve

Meta limita cuántas personas distintas puede contactar tu cuenta fuera de la ventana de atención al cliente (con mensajes de plantilla, por ejemplo en una difusión). Según la documentación de Meta:

Un portafolio sin verificar empieza con un tope bajo (hoy, 250 personas distintas en 24 horas).
Verificar el negocio es una de las formas de subir ese tope. Después Meta lo sube de forma automática si envías mensajes de buena calidad.

Responder a quien te escribe primero no cuenta para ese tope.

Cuándo conviene hacerlo

Si piensas enviar difusiones o mensajes de seguimiento a muchos clientes.
Si te interesa tener el negocio verificado ante Meta, que es un requisito para pedir otras funciones de la cuenta (la verificación no las garantiza).

Si solo vas a responder a clientes que te escriben, puedes dejarla para después.

Cómo hacerlo

En tu portfolio, entra a Configuración → Configuración del negocio → Información del negocio. En Estado de la verificación del negocio verás el botón para empezar (el nombre exacto puede variar).

Escribe los datos del negocio exactamente como aparecen en tus documentos legales.

Sube los documentos que Meta te pida. Deben ser recientes y legibles, y mostrar el mismo nombre y dirección que escribiste.

Elige cómo confirmar que el negocio es tuyo (por ejemplo, con un código que Meta envía a un correo o teléfono del negocio).

Espera la respuesta de Meta. Puede tardar varios días; Meta te avisa por correo y en tu portafolio.

Información del negocio con el Estado de la verificación del negocio en Verificado.

Sabrás que terminaste cuando…

En Información del negocio, el Estado de la verificación del negocio dice Verificado, con la fecha.

Si Meta te rechaza

Revisa que el nombre y la dirección coincidan en todos lados (documentos, portafolio, sitio web) y vuelve a enviar. Los rechazos casi siempre son por datos que no coinciden o documentos poco legibles.

Antes de pasar al siguiente paso

Sé si necesito enviar mensajes por mi iniciativa a muchos clientes.
Si sí, inicié la verificación y tengo mis documentos al día.

Última revisión: 27 de octubre de 2026. Los topes y los plazos los define Meta y pueden cambiar; consúltalos en tu portafolio.

Ayuda de Meta para empresas

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