Preparar la información de tu negocio

Hermes responde con la información de tu negocio, no con datos inventados. Entre mejor la prepares, mejores serán sus respuestas. Tenerla lista antes de configurar tu agente te ahorra tiempo.

1. Tus productosCopiar enlace del apartado

Para cada producto o servicio que vendas, reúne:

• Nombre y una descripción corta.
• Precio exacto. Hermes lo lee de tu catálogo y nunca lo inventa.
• Fotos, si quieres que pueda enviarlas por WhatsApp.
• Opciones como tallas, colores o presentaciones.

Los cargarás en Productos. Si tienes un catálogo en PDF, Hermes puede leerlo y proponerte los productos para que los revises.

2. Tus preguntas frecuentes y tus guionesCopiar enlace del apartado

Escribe o junta en un archivo:

• Las preguntas que más te hacen y cómo las respondes (horarios, formas de pago, envíos, garantías).
• Tus guiones de venta, y cómo respondes a las objeciones más comunes («está caro», «lo voy a pensar»).

Los subirás en Documentos (PDF, TXT o MD, hasta 20 MB por archivo) y los marcarás como Script de venta o FAQ.

3. Tus reglas de calificaciónCopiar enlace del apartado

Piensa qué hace que un cliente esté listo para comprar (lo que Hermes llama un lead caliente): qué datos debe darte, qué debe querer, cuándo es mejor que lo atienda una persona. Las configurarás en Reglas.

4. Cuándo quieres que intervenga una personaCopiar enlace del apartado

Decide en qué casos Hermes debe pasarte la conversación: cuando el cliente pide hablar con alguien, cuando no hay una respuesta confiable, o cuando el lead está listo para cerrar.