Cómo confirmar tu correo y cambiar tu contraseña desde Tu cuenta, y qué funciones se habilitan al confirmar el correo.
Tu cuenta es la pantalla personal de cada persona que usa Hermes. Tiene dos tarjetas:
La ven los tres roles (admin, editor y agente). Para llegar, pulsa el botón con un candado que está junto a tu nombre, abajo a la izquierda del menú.
Mientras tu correo no esté confirmado, arriba del panel verás un aviso con el botón Reenviar enlace. Puedes cerrarlo con la X, pero vuelve cuando recargas la página.
Si pides enlaces muy seguido, Hermes te hace esperar: verás Puedes pedir otro en … s, o Ya pediste demasiados enlaces con el tiempo que falta. Si en cambio marcaste nuestros correos como spam, aparece un aviso para escribir a soporte@megia.com.co y reactivarlos.
Qué habilita confirmar el correo
Sin confirmar puedes entrar al panel, subir documentos, crear productos, usar el chat de prueba y atender conversaciones. Lo que queda bloqueado hasta que lo confirmes: invitar a tu equipo, conectar un número de WhatsApp, conectar Instagram y Messenger o tu cuenta de Meta, conectar una app por MCP, enviar difusiones, autorizar el excedente de tu plan y cambiar los usuarios adicionales.
Cada vez que cambia tu contraseña, Hermes te avisa por correo.
Cambiar la contraseña cierra las otras sesiones
Si tenías Hermes abierto en otro computador o celular, ahí te pedirá iniciar sesión de nuevo con la contraseña nueva. Es lo esperado: protege tu cuenta si alguien más la conocía.
Aparece si tu cuenta se creó sin una. Pulsa Ir a recuperar contraseña y sigue el enlace que llega a tu correo para crearla.
Espera unos minutos, mira en spam y pulsa Reenviar enlace. Si Hermes avisa No pudimos enviar el correo, vuelve a intentarlo; si sigue igual, escribe a soporte@megia.com.co.
Sí. Tu cuenta es, junto con el Inbox, lo único que ve el rol agente.