Consola y Banco de pruebas

Qué haceCopiar enlace del apartado

Consola de prueba y Banco de pruebas te permiten revisar cómo responde el agente sin escribirle a un cliente por WhatsApp. La Consola sirve para hacer una pregunta puntual; el Banco permite simular una conversación con distintas personas de prueba.

La respuesta usa el conocimiento disponible actualmente. Para configurar el documento o publicar cambios, consulta Agente IA.

Antes de empezarCopiar enlace del apartado

Abre Agente IA y, si tienes un equipo, selecciona el agente que quieras probar. En Herramientas, elige Consola de prueba o Banco de pruebas.

Cómo se usaCopiar enlace del apartado

Probar una pregunta en la ConsolaCopiar enlace del apartado

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Simular una conversación en el BancoCopiar enlace del apartado

El Banco también permite adjuntar una imagen o grabar una nota de voz para probar esos tipos de entrada. Los datos de la persona de prueba no son contactos del Inbox.

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Qué cuidarCopiar enlace del apartado

• La Consola no conserva una conversación: cada envío es una prueba puntual.
• El Banco conserva sus personas y mensajes de prueba. No los confundas con contactos ni conversaciones reales.
• La IA puede limitar los mensajes del Banco a uno cada 60 segundos. Si ves el aviso de espera, aguarda antes de volver a escribir.

Preguntas frecuentesCopiar enlace del apartado

¿Por qué una prueba no coincide con lo que responde un cliente?Copiar enlace del apartado

La Consola y el Banco ayudan a revisar el comportamiento con el conocimiento actual. Un chat real también puede incluir contexto y mensajes anteriores.

¿Dónde veo qué información consultó?Copiar enlace del apartado

En la Consola, revisa Fuentes consultadas y Herramientas utilizadas. En el Banco activa Ver traza de IA.