Resultados

Qué haceCopiar enlace del apartado

Resultados resume el impacto comercial de tus conversaciones: cuántas hubo, cuántas se calentaron, cuántas terminaron en venta y cuánto dinero dejaron. Si inviertes en anuncios, también calcula el retorno de esa inversión y te muestra qué anuncio trae mejores clientes. Para ver cómo se porta el asistente (tiempos, herramientas), usa Analítica.

Antes de empezarCopiar enlace del apartado

• Las ventas las marca tu equipo. Hermes no sabe si un cliente pagó. En el Inbox, en el panel del interesado, el bloque Resultado tiene los botones Vendido, No vendido y Sin respuesta. Al marcar Vendido puedes escribir el Monto (es opcional). Si usas el Pipeline, mover la oportunidad a la etapa de ganada también la marca como vendida.
• Para ROAS, CPL y la tabla por anuncio necesitas interesados que vengan de anuncios (Interesados por anuncio).
• Las pruebas del Banco de pruebas y de la Consola no se cuentan.

Cómo se usaCopiar enlace del apartado

Qué significa cada númeroCopiar enlace del apartado

• Conversaciones: las conversaciones que se crearon en el período.
• Calientes: las que están marcadas como calientes.
• Vendidos: las que tu equipo marcó como Vendido.
• Cierre: vendidos divididos entre los interesados que llegaron desde anuncios.
• Ingresos: la suma de los montos de las ventas marcadas como Vendido.
• ROAS y CPL: solo se calculan si escribes el gasto. Sin gasto muestran un guion y el aviso Agrega el gasto en anuncios para calcularlo.

Exportar, imprimir y compartirCopiar enlace del apartado

• Exportar tiene dos opciones: Descargar CSV (un archivo para abrir en una hoja de cálculo) e Imprimir.
• Compartir crea un enlace de solo lectura y lo copia a tu portapapeles. Quien lo abra ve una foto del reporte tal como estaba en ese momento, con los números y los anuncios; no ve nada más de tu cuenta ni se actualiza solo.

Qué cuidarCopiar enlace del apartado

• Los resultados dependen de que tu equipo marque las ventas. Si nadie marca Vendido, verás cero ventas aunque se estén cerrando. En Salud del agente hay un aviso que te lo recuerda.
• El cierre puede pasar de 100 %. Se calcula con todas las ventas del período contra los interesados que llegaron de anuncios, así que si vendes a clientes que no vinieron de un anuncio, el porcentaje sube.
• Una venta sin monto suma cero a los ingresos.

Preguntas frecuentesCopiar enlace del apartado

¿Por qué todo sale en cero?Copiar enlace del apartado

Porque no hubo conversaciones reales en el período elegido. Cambia las fechas o revisa que tu canal esté conectado.

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¿Por qué ROAS y CPL salen con un guion?Copiar enlace del apartado

Porque no escribiste el gasto en anuncios. Escríbelo y pulsa Calcular.

¿Por qué la tabla por anuncio está vacía?Copiar enlace del apartado

Dice Sin interesados de anuncios en el período cuando ningún interesado del período llegó desde un anuncio.

¿Por qué no coincide con Analítica?Copiar enlace del apartado

Analítica cuenta las conversaciones con actividad en el rango. Resultados cuenta las conversaciones que se crearon dentro del período.