Cómo invitar a tu equipo, elegir qué puede hacer cada persona (admin, editor o agente), cambiar su rol y quitarle el acceso.
En Miembros ves quién tiene acceso a tu panel de Hermes y con qué rol. Desde ahí invitas a personas nuevas, cambias su rol o les quitas el acceso.
Se llega desde Configuración y luego Miembros.
¿Qué es un rol?
Es el conjunto de cosas que una persona puede hacer en Hermes. Lo eliges tú al invitarla y puedes cambiarlo cuando quieras.
| Rol | Qué puede hacer |
|---|---|
| admin | Todo: configura el negocio y el canal, invita personas, cambia roles y gestiona el plan. |
| editor | Gestiona el conocimiento (productos, documentos, reglas) y atiende el Inbox. En Configuración ve las secciones en solo lectura. |
| agente | Solo atiende el Inbox y entra a su propia cuenta. El resto del panel no está disponible para este rol. |
Escribe su Correo electrónico y elige el Rol: editor (conocimiento e Inbox), admin (todo) o agente (solo Inbox).
La contraseña temporal se muestra una sola vez
Hermes no la envía por correo y no vuelve a mostrarla. Si la pierdes, quita el acceso a esa persona y vuelve a invitarla, o pídele que use ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de inicio de sesión.
Además, a la persona invitada le llega un correo para confirmar su dirección. Ese correo no incluye la contraseña.
En la fila de la persona, abre el selector de la columna Rol y elige admin, editor o agente. Verás el aviso Rol actualizado.
Al cambiar el rol, a esa persona se le cierra la sesión para que el rol nuevo se aplique en su próximo ingreso. No puedes cambiar tu propio rol: en tu fila el rol es solo una etiqueta.
La persona pierde el acceso al panel de inmediato. Las conversaciones que atendió se conservan. No puedes revocar tu propio acceso.
Da el rol más pequeño que sirva
A quien solo responde chats, dale agente. Reserva admin para quienes manejan el plan, los canales y las personas.
Sí. Cambia el rol de la persona a admin desde su fila.
Hermes no envía la contraseña por correo: tú se la compartes. Lo que sí envía es el correo de confirmación de dirección, que puede tardar unos minutos y llegar a spam.
Organización
Cómo cambiar el nombre de tu organización, avisar a tu equipo cuando un chat necesita una persona y configurar el cupo, el modelo de imagen y los filtros de salida.
Cuenta y seguridad
Cómo confirmar tu correo y cambiar tu contraseña desde Tu cuenta, y qué funciones se habilitan al confirmar el correo.